Работа с возражениями – самая сложная часть продаж,

и эти слова могут заставить сдаться любого:

• Уже есть поставщик / у конкурентов лучше / дорого / дайте скидку или куплю у конкурента.
• Нет времени / нет денег / руководителя нет на месте / подумаем / о вас не слышали.
• Позвоните через полгода / уже сотрудничали – не понравилось. Надоели, отстаньте / ничего не надо!

КАК НА ОТКАЗЫ РЕАГИРУЕТ «ОБЫЧНЫЙ» ПРОДАВЕЦ?

• Сдается сразу и не доводит клиента до сделки.
• Поддается шантажу в роли «чего изволите» и обнуляет прибыль компании.
• Работает только с легкими (постоянными, маленькими, входящими) клиентами.
• Забрасывает поиск новых клиентов.
• Избегает ситуаций, где необходимо переубеждать клиента. Оправдывает свою пассивность – «не хочу навязываться».

НА ТРЕНИНГЕ ВЫ УЗНАЕТЕ КАК:

• Продавать больше новым клиентам. Типовой результат проектов – рост конверсии на 10-30%.
• Продавать каждому клиенту на большую сумму.
• Стандартный результат – рост средней суммы чека на 10-20%.
• Убеждать клиента, уже перегруженного предложениями от конкурентов.
• Изящно, ненавязчиво, но при этом – убедительно, переубеждать клиента. Уверенно защищать высокую цену и отстаивать условия компании.

ОТЛИЧИЯ И ПРЕИМУЩЕСТВА ЭТОГО ТРЕНИНГА:

1. Обучение личным примером.

Тренер прямо на тренинге поднимает трубку и продает продукт участников и демонстрирует записи своих реальных холодных звонков.

2. 100% адаптация под специфику участников, никаких абстрактных кейсов

Каждый участник разрабатывает аргументы для продаж именно своего ассортимента. По итогам участник создает, и даже успевает протестировать на практике, заготовку собственной книги приемов продаж.

3. 10 техник профилактики и отработки возражений

4.  Внедрение сразу на тренинге

Отработав техники в ролевых играх, участники делают звонки реальным клиентам по громкой связи, анализируют и исправляют ошибки.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

• Профилактика возражений и отказов. Как продавать, чтобы возражений не было совсем.
• Захват инициативы. Как быстро и незаметно взять управление диалогом в свои руки.
• Создание внимания и интереса. Как заинтересовать клиента за 30 секунд.
• Выравнивание статуса. Как прекратить «подстраиваться снизу» и начать вести переговоры на равных.
• Отстройка от конкурентов, ценностные предложения, презентация преимуществ компании. Как отрабатывать возражения «уже есть поставщик» и «слишком дорого».
• Бронебойные холодные звонки. Как предупредить «отказ первой минуты», выявить потребности и получить заинтересованный запрос.
• Техники отработки возражений «уже есть поставщик»,  «у конкурентов лучше», «дорого», «подумаем», «о вас не слышали», «надоели», «отстаньте», «ничего не надо».

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПРОХОДИТ В ИНТЕРАКТИВНОМ ФОРМАТЕ:

• Группа делится на подгруппы по схожести продукта и модели продаж: рекламисты к маркетологам, строители к риэлторам и т.д.
• Создаем список специфичных возражений, отказов сложных вопросов.
• Проводим тестовые ролевые игры и выясняем, как на возражения участники реагируют сейчас.
• Анализируем записи реальных переговоров тренера с разбором альтернативных подходов к отработке возражений.
• В мозговых штурмах адаптируем методы под свою специфику.
• В ролевых играх учимся эффективно и ПО-РАЗНОМУ реагировать на возражения и отказы.
• Для закрепления делаем звонки реальным клиентам по громкой связи, анализируем и исправляем ошибки.

Каждый участник побывает в трех ролях: Продавец, Клиент и Тренер, что прекрасно развивает «3D-мышление» переговорщика.

Благодаря такой методике активные участники получают не только знания, но и НАВЫКИ работы с возражениями.

Всего на тренинге изучается 10 способов переубеждения клиента.

ВОЗМОЖНО, САМОЕ ВАЖНОЕ:

Кроме отработки методов, тренинг помогает ИЗМЕНИТЬ ОТНОШЕНИЕ к отказам.

Вместо демотивации – игра и здоровый охотничий азарт, вместо саботажа – огромное желание переубеждать, продавать и зарабатывать больше для себя и компании!

АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА:

АЛЕКСЕЙ УРВАНЦЕВ

Владелец проекта «Речевой акселератор»

• Четырехкратный Лауреат Национальной Деловой Премии «Капитаны российского бизнеса» в номинации «Лучший бизнес-тренер» (журнал «Управление персоналом»).
• Лидер рейтинга «ТОП-100 лучших исполнителей» в номинации «Обучение персонала» (портал HRTime.ru).
• ТОП-7 лучших российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru).
• ТОП-20 лучших российских спикеров по ораторскому искусству (HUBSpeakers.ru).
• Тренер первых лиц федеральных компаний и финалистов конкурсов
• «Лидеры России», «Премия Бизнес-успех», «Sport Business Awards» и др.
• Член экспертного совета Международной ассоциации профессионалов продаж IASP.
• Приглашенный преподаватель крупнейших Бизнес-школ: Школы бизнеса МИРБИС (Москва), Института менеджмента
• Высшей Школы Экономики (Санкт-Петербург), Бизнес-школы РСПП (Российского Союза промышленников и предпринимателей̆), Университета менеджмента AlmaU (Алматы, Казахстан).
• Спикер бизнес-форумов «Российский Форум продаж», «Рост», «B2B Summit», «Формула бизнеса», «ИнтеллектFest», «Sales Marketing Eurasia Forum» (Казахстан), «Акселератор продаж», «Акулы продаж», «Продажи и Маркетинг», «Кризис – время возможностей», «Удаленный отдел продаж» и др.
• Автор публикаций в журналах «Управление персоналом», «Управление сбытом», «Корпоративные университеты», «Управление продажами» и на порталах Megaplan.ru, E-xecutive.ru, «Рекламное измерение», «Клуб продажников», «Клуб директоров», SalesPortal.ru и др.
• Дипломированный маркетолог, управленец и психолог, выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров (Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ).

Специализация – речь в бизнесе: продажи, переговоры, управление, выступления.

• Тренинги продаж, внедрение методов до результата: рост конверсии – 20-30%, суммы чека – 10-20%.
• Тренинги по ораторскому искусству: спикеры без страха защищают проекты, выступают на форумах и дают интервью в прямом эфире.
• Тренинги по переговорам: рост рентабельности сделок – 20-30%, сокращение сроков подписания договоров – в 2-3 раза.
• Тренинги по управлению персоналом: рост производительности – 20-30%.

География Клиентов:

Москва, С.-Петербург, Минск, Алматы, Ереван, Киев, Кишинев, Красноярск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Липецк, Великий Новгород, Нижний Тагил, Екатеринбург, Владивосток, Волгоград, Петропавловск-Камчатский, Новокузнецк, Новосибирск, Южно-Сахалинск, Чебоксары, Архангельск, Северодвинск, Ростов-на-Дону, Киров, Йошкар-Ола, Брянск, Краснодар, Калуга, Тверь, Уссурийск, Рязань, Уфа, Саранск, Владимир, Иркутск, Улан-Удэ, Курган, Дербент, Калининград, Омск, Рига, Нальчик, Шымкент, Сочи и др.

Клиенты:

КЕЙСЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ:

• Производитель оборудования для сельского хозяйства (Волгоград) – выполнение плана продаж на 142% в первый месяц после тренинга.
• Поставщик услуг бухгалтерии на аутсорсинг (Москва) – продажи на активных контактах впервые превысили уровень продаж теплым входящим клиентам, конверсия из лидов в сделки выросла с 44% до 62%.
• Нефтетрейдер (Уфа) – рост продаж на 20% в течение 4 месяцев в кризисный для отрасли год.
• Разработчик мобильного приложения для ритейла (Москва) –  рост конверсии холодных звонков с 5 до 47% в течение 1 месяца.
• Производитель средств для красоты и здоровья (Новосибирск) – рост продаж в 2 раза в одной из региональных структур в течение 5 месяцев.
• Торговая сеть продуктов питания (юг России). Средний срок подписания договоров с новыми контрагентами сокращен с 20 до 7 дней.
• Управление капитального строительства (Киров). Повышение  продаж с нуля до 80 квартир в месяц в течение месяца после проекта.

_________________________________________________________________________

Итак, авторский тренинг Алексея Урванцева «Работа с возражениями без давления и навязывания»
Дата: 26 февраля 2025 г.
Место: г. Краснодар, ул Красная 109, отель  CROWNE PLAZA KRASNODAR, конференц зал

Стоимость: зависит от количества участников от компании
1 участник 16 900 руб.
2 участника, каждый по 15 900 руб.
3 и более участника, каждый по 14 900 руб.

Подать заявку на участие вы можете заполнив форму ниже или написать или позвонить в отдел продаж +7 960 488 10 15